Términos y Condiciones Generales de Venta de Grupo Maximodas
1. Condiciones Generales
Estos términos y condiciones aplican a todas las ventas, cotizaciones y apartados realizados por Grupo Maximodas, que incluye las unidades de negocio: UNIVOGA La Casa del Uniforme, BARÓ Apparel, y Maximodas. Al confirmar un pedido, cotización o apartado, el cliente acepta plenamente estos términos como vinculantes. Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otro acuerdo o término propuesto por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito de forma explícita.
2. Tiempos de Envío y Entrega
2.1 Envíos Nacionales
Los envíos nacionales se realizan principalmente a través de Estafeta (o servicios equivalentes), con un tiempo estimado de entrega entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y las condiciones externas que puedan afectar a la compañía de transporte. Aunque no garantizamos tiempos exactos, nos comprometemos a despachar los productos lo antes posible y a mantener al cliente informado sobre cualquier eventualidad que pueda retrasar la entrega.
2.2 Plazos de Entrega para Pedidos en Tienda Física, Mayoreo, y Personalizaciones
Los productos comprados en tienda física se entregan de forma inmediata, excepto aquellos que requieran personalización (bordado, serigrafía, impresión DTF, ajustes, etc.).
- Bordados escolares o empresariales (1 a 3 prendas): El tiempo de entrega es de hasta 3 días hábiles si el diseño ya existe. Si se requiere crear o modificar un diseño, el plazo será de 7 días hábiles desde que el cliente proporcione toda la información necesaria de manera completa y clara.
- Personalizaciones (serigrafía, DTF, ajustes): El tiempo de entrega estándar es de 7 días hábiles.
- Pedidos de mayoreo o grandes volúmenes: El tiempo de entrega se establecerá según lo acordado en la cotización.
Si no se cumple el plazo de entrega acordado, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo por la parte del trabajo que no haya sido realizada. Los productos ya elaborados serán entregados y no estarán sujetos a reembolso.
El cliente tiene hasta 90 días para recoger cualquier pedido (pagado o no). Si no lo hace en ese plazo, Grupo Maximodas se reserva el derecho de disponer del producto, sin derecho a reembolso ni reclamación. Se notificará al cliente antes de tomar esta medida. En caso de saldo pendiente, el cliente deberá cubrirlo.
3. Cambios y Devoluciones
3.1 Plazo para Devoluciones y Cambios
El cliente puede solicitar cambios o devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en perfecto estado, sin uso y con las etiquetas intactas. Los productos en liquidación o bajo promociones especiales no podrán ser devueltos ni cambiados, salvo en caso de defectos de fabricación.
3.2 Proceso de Devolución
Si el cliente desea devolver un producto después del plazo de 15 días, deberá presentar una solicitud por escrito explicando el motivo y adjuntar las evidencias necesarias (como fotografías). Grupo Maximodas evaluará la solicitud y se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución, sin que el hecho de presentar la solicitud garantice su aceptación.
3.3 Garantías
Todos los productos vendidos por Grupo Maximodas cuentan con garantía contra defectos de fabricación. En caso de defectos en productos sin uso, se cambiarán por un nuevo producto o se procederá a una reparación, dependiendo de la disponibilidad. Para productos ya usados, la garantía cubrirá únicamente la reparación si el defecto es atribuible a la fabricación y no al mal uso o desgaste normal.
4. Pagos y Facturación
4.1 Modalidades de Pago
Aceptamos pagos mediante:
- Efectivo
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias electrónicas
- Depósitos bancarios
- Pasarelas de pago en línea
Para apartados, pedidos personalizados, o cotizaciones, se requiere un anticipo mínimo del 30% para iniciar el proceso. En pedidos de mayoreo (6 piezas o más), el cliente deberá proporcionar al menos un 50% de anticipo.
En pedidos escolares o rápidos (1 a 3 prendas), se requiere el pago del 100% para proceder con el pedido.
En ventas a crédito, los plazos y términos acordados deberán cumplirse conforme a lo establecido en la cotización u orden de venta. Si no se cumplen los plazos de pago, se aplicará un interés moratorio del 10% sobre el saldo pendiente.
4.2 Facturación
Las facturas serán emitidas bajo el régimen PUE (Pago en Una Exhibición) para pagos anticipados o bajo PPD (Pago en Parcialidades o Diferido) para créditos. El cliente es responsable de proporcionar sus datos fiscales correctamente para la emisión de la factura. Grupo Maximodas no se hará responsable de errores si el cliente no proporciona la información correcta a tiempo.
5. Responsabilidad del Cliente en la Validación de Cotizaciones
Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar detalladamente la cotización antes de confirmarla. Las cotizaciones incluyen:
- Tallas, colores, marca y modelo de los productos.
- Si los productos son para dama o caballero.
- Detalles de personalización como bordados o estampados, especificando logotipos, ubicación y nombres a personalizar (con sus correspondientes detalles como mayúsculas/minúsculas, color de letras, etc.).
Una vez aprobada la cotización, el cliente acepta los productos y servicios descritos, comprometiéndose a pagar lo acordado. No se aceptarán cambios después de la aprobación, salvo que el estado del pedido lo permita. Dado que muchas órdenes se procesan rápidamente, es posible que no se puedan hacer ajustes sin incurrir en trabajo adicional. Si es necesario realizar cambios, se cotizarán los trabajos adicionales y se requerirá la aprobación del cliente antes de proceder.
Si Grupo Maximodas entrega productos que no coinciden con lo descrito en la cotización aprobada, nos comprometemos a rectificar el error, ya sea rehaciendo el pedido o sustituyendo los productos incorrectos. Es esencial que el cliente valide cuidadosamente la cotización antes de aprobarla para evitar errores o malentendidos.
6. Promociones y Ofertas Especiales
6.1 Condiciones Generales
Las promociones y ofertas especiales estarán claramente indicadas en nuestro sitio web o tiendas físicas. Dichas promociones no son acumulables con otras ofertas, a menos que se indique expresamente. Los productos adquiridos en liquidación o bajo ofertas no podrán ser devueltos ni cambiados, excepto en casos de defectos de fabricación.
7. Política de Apartados y Pedidos
7.1 Apartados Generales
Los apartados en tienda requieren un anticipo mínimo del 30% del valor del producto. El cliente tiene un plazo de 30 días para completar el pago y recoger el producto. Si el cliente alcanza el 50% del valor, el plazo se extiende a 60 días, y al alcanzar el 70%, el plazo será de 90 días. Si el cliente no completa el pago ni recoge el producto dentro de estos plazos, Grupo Maximodas podrá disponer del producto y reubicarlo para su venta, notificando previamente al cliente. El anticipo no será reembolsable en estos casos.
7.2 Cambios en Apartados
Para realizar cambios en productos apartados, es necesario que el cliente haya liquidado el producto completamente y que la solicitud de cambio se realice dentro de los 15 días posteriores a la liquidación, que es el plazo máximo para realizar cambios en cualquier compra. Si estos requisitos no se cumplen, no se aceptarán cambios ni modificaciones en el producto.
Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta al momento de realizar el apartado, incluyendo talla, color, y cualquier otra característica relevante del producto. Grupo Maximodas no se hará responsable de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
7.3 Apartados en Temporada Alta (Diciembre)
Durante la temporada alta en diciembre, la fecha límite para recoger un apartado es el 21 de diciembre. Los apartados realizados los días 21, 22, y 23 de diciembre deberán recogerse 1 día después de haberse realizado, con un anticipo mínimo del 30% del valor de la prenda. Si el cliente no recoge el producto en estas fechas, Grupo Maximodas dispondrá del producto para su venta sin derecho a reembolso del anticipo.
7.4 Políticas de Protección
- El cliente es responsable de verificar y confirmar toda la información del producto (tallas, colores, características) al momento del apartado.
- Grupo Maximodas garantiza la reserva del producto hasta el vencimiento del plazo acordado, siempre que el cliente cumpla con las condiciones de pago. Si el cliente no cumple con los plazos de pago, Grupo Maximodas podrá liberar el producto para su venta general.
- En caso de circunstancias imprevistas que afecten la disponibilidad del producto apartado, Grupo Maximodas ofrecerá una alternativa de producto o reembolsará el anticipo.
- Los anticipos no son reembolsables, a menos que Grupo Maximodas no pueda entregar el producto reservado por causas imputables al negocio.
- Grupo Maximodas notificará al cliente antes del vencimiento del plazo de recogida, pero es responsabilidad del cliente estar al tanto de los plazos y condiciones de su apartado.
8. Protección de Datos
Grupo Maximodas, a través de ALBA CONSUELO GUILLÉN RODRÍGUEZ, se compromete a proteger toda la información personal proporcionada por el cliente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los datos fiscales y de contacto del cliente se utilizarán únicamente para la emisión de facturas y la entrega de productos. Además, utilizamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro sitio web. El cliente puede consultar nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad en el sitio web para más detalles sobre la protección de sus datos y el uso de cookies.
9. Legislación Aplicable
Todas las relaciones contractuales entre los clientes y ALBA CONSUELO GUILLÉN RODRÍGUEZ, operando como Grupo Maximodas (que incluye UNIVOGA La Casa del Uniforme, BARÓ Apparel, y Maximodas), se regirán exclusivamente por la legislación mexicana. Cualquier controversia relacionada con estos términos y condiciones será resuelta por los tribunales competentes de México. El cliente puede consultar nuestro Aviso Legal en el sitio web para más detalles sobre las condiciones legales aplicables.